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                客服中心 SERVICE CENTER

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                Aftermarket Service 

                售后服务

                相信售后服务是每个消费者选购产品时需要考虑的重要因素之一,这一点,加盟连锁行业更是不容忽视。鸭脖视频破解APP作为玩具加盟的领头羊更是注重给每一位客户提供优质的售后服务:
                我们产品经理在选品时就慎重考虑,选择优质的品牌和供应商,以保证产品的质量和售后服务的稳定性,有专业的QC人员不定期抽查各种产品的质量稳定性,以减少甚至杜绝不合格产的产品流落到客户手中。
                进货的产品都有售后保障:拿到的产品如果有质量问题,可及时反馈到公司售后部门,大部分产品我们提供全价退换货服务,个别类型的产品提供更换配件等形式维修解决,每一种产品客户都无需后顾之忧。
                遥控飞机,儿童童车等类贵重产品,即使由于消费者操作不当,或者无意中损坏的,我们也可以提供配件订购,或者返厂维修等服务,让消费者花钱买到的不仅仅是好的产品,而且也能买到好的服务。
                 
                我们的退换货流程非常简单:
                1.填写好相应的退换货清单,提交给售后审核。
                2.售后审核后及时回复,提供最新的退货地址和联系信息。
                3.司机到托运部提货回来。
                4.售后清点收到的产品并核算产品金额及明细单,联系客户确认后退款到客户账号中。
                售后团队有专用的企业QQ客服账号,并设有售后专用电话(4008-268-578),每周7天都有人员接听。客户有售后需求,只要及时反馈到售后客服,如果无法及时解决的问题,随时跟踪处理。
                我们的售后团队有专业的维修人员,负责受理客户的各种售后咨询、整理并联系厂家采购配件、维修各客户返修产品等;有优秀的退货处理专员,负责清点复点客户的退换货产品,并核算金额及处理补款等。
                售后团队以致力于为客户提供优质服务为宗旨,不断优化售后各工作流程,不断学习提高各自技能,客户的满意即是售后团队的动力……


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